Kontakt zur Redaktion
Eine Adresse für alles: Fragen zu den Inhalten, falsche Angaben, Anliegen von Anbietern und Rechtsanfragen. Geschrieben werden darf auf Deutsch, Englisch oder Russisch.
E-Mail ist der einzige Kanal: Telefon und Publikumsbüro gibt es beim Projekt nicht. Ein Kontaktformular wird bewusst nicht eingesetzt, damit keine überflüssigen personenbezogenen Daten anfallen.
Falsche Angaben melden
Limits werden angepasst, Zahlungswege verschwinden, Lizenzen neu ausgestellt — manche Angabe veraltet schneller, als sie nachgeprüft werden kann. Eine Meldung hilft sofort allen, die die Seite lesen.
Was in die Nachricht gehört
- Die Adresse der Seite, auf der die falsche Angabe steht.
- Was genau nicht stimmt und wie es richtig lautet.
- Eine Quelle, falls vorhanden: die Bedingungen des Anbieters, ein Eintrag im Lizenzregister, ein Screenshot der Bonusbedingungen.
Was danach passiert: Die Meldung wird an den Quellen geprüft und die Seite korrigiert; berührt die Korrektur eines der fünf Bewertungskriterien, wird auch die Note neu angesehen. Der Ablauf steht in den Redaktionsrichtlinien.
RedaktionsrichtlinienFür Anbieter und Partner
Enthält ein Testbericht einen Sachfehler, genügt die korrekte Angabe mit Beleg: Lizenz samt Nummer, aktuelle Limits und Auszahlungsfristen, die tatsächlich geltenden Bonusbedingungen. Solche Nachrichten werden zuerst bearbeitet, am besten von einer Firmendomain aus.
Worüber nicht verhandelt wird
- Plätze im Ranking und in den Sammlungen sind nicht käuflich.
- Zutreffende Kritikpunkte werden nicht gestrichen — korrigiert werden nur belegte Sachfehler.
- Noten werden nicht nach Absprache „angepasst“: sie folgen einer einzigen veröffentlichten Methodik.
Rechtsanfragen und Rechteinhaber
Beanstandungen zu Inhalten, Marken oder Bildern gehen an dieselbe Adresse. Hilfreich sind die genaue Seitenadresse, das konkrete Material und die Grundlage der Beanstandung — so geht die Bearbeitung am schnellsten.
Wobei hier nicht geholfen werden kann
Casino Atlas ist ein Nachschlagewerk, kein Casino. Es besteht kein Zugriff auf Spielerkonten und kein Einfluss auf die Entscheidungen der Anbieter.
- Eine Einzahlung erstatten, eine Wette stornieren oder eine Auszahlung beschleunigen.
- Ein Konto entsperren, eine Verifizierung übernehmen oder ein Limit aufheben.
- Wettverlauf oder Kontostand einsehen — diese Daten liegen hier schlicht nicht vor.
- In einem Streit mit einem Casino vermitteln: zuständig sind zuerst der Support des Anbieters und danach die Aufsichtsbehörde, die die Lizenz erteilt hat.
Wenn das Spiel kein Vergnügen mehr ist
Medizinische oder psychologische Hilfe leistet dieses Projekt nicht. Wenn die Kontrolle über das Spiel verloren geht, hilft eine Fachberatungsstelle im eigenen Land weiter — als erster Schritt stehen hier die Warnzeichen und die Werkzeuge zur Selbstsperre beschrieben.
Ratgeber zum verantwortungsbewussten SpielenDie Inhalte dieser Seite sind Nachschlagematerial und kein Angebot. Ab 18.